Content Marketing là gì? Content Marketer sẽ làm những gì?

Content Marketing là gì? Bạn đã có bao giờ nghe loại content này chưa? Thay vì quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng bằng phương pháp tiếp thị truyền thống thì Content Marketing sẽ có xu hướng hiện đại hơn trên mọi nền tảng Internet.

Các Digital Marketer sẽ thực hiện các nội dung phong phú hơn, sáng tạo hơn để giữ chân tệp khách hàng tiềm năng. Hình thức này được gọi là Content Marketing. Mình vẫn thường hay nói với các đồng nghiệp của mình rằng: “Muốn làm content giỏi thì cũng phải biết đến Marketing nữa”.

Vậy thực chất Content Marketing là gì? Những Content Marketer sẽ làm những công việc nào hàng ngày? Và làm sao để làm Content Marketing một cách hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí nhất?

Digicontent sẽ giúp bạn có được câu trả lời thỏa đáng ngay trong bài viết này.

Content Marketing là gì?

Content Marketing là hình thức tiếp thị nội dung, mang đến những nội dung bài viết có giá trị, phù hợp cho khách hàng và giúp xây dựng thương hiệu doanh nghiệp.

Content Marketing cũng được xem là phễu marketing giúp khách hàng nhận biết được lợi ích của sản phẩm và mong muốn mua về trải nghiệm. Từ đó sẽ giúp tăng độ tương tác, định hình thương hiệu cũng như tăng doanh thu bán hàng cực hiệu quả.

Thay vì bạn bỏ chi phí lớn để chạy quảng cáo, Content Marketing sẽ là thu hút khách hàng tìm đến bạn và ra quyết định mua hàng nơi bạn. Công việc của bạn là làm nội dung thật tốt, thật sáng tạo để thu hút khách hàng là được.

Bạn có thể tham khảo các mẫu bài viết quảng cáo hay nhất để hiểu hơn cách làm Content Marketing.

Để làm tốt Content Marketing cũng đòi hỏi bạn hiểu mô hình về Content Pillar, cụ thể bạn xem ở đây: Content Pillar là gì? Hướng dẫn triển khai Content Pillar.

Các Content Marketer sẽ làm những công việc gì?

Mình cũng là một Content Marketer phụ trách công việc tại các doanh nghiệp cũng như cho cá nhân mình.

Công việc không chỉ dừng lại ở khâu xây dựng nội dung, mà còn phải thực hiện nhiều đầu việc khác nữa. Dưới đây là những công việc mà một nhân viên Content Marketing cần làm:

• Đảm nhiệm vai trò sản xuất nội dung truyền thông như: ý tưởng, bài viết, hình ảnh, video,…
• Sản xuất nội dung cho truyền thông: kế hoạch, bài viết, hình ảnh, video,…
• Viết bài content cho website để PR sản phẩm, dịch vụ theo kế hoạch.
• Quản lý các kênh mạng xã hội của công ty: Chịu trách nhiệm theo dõi và cập nhật nội dung thường xuyên trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,… đảm bảo các kênh social hoạt động hiệu quả, thu hút và giữ chân người theo dõi.
• Sáng tạo và phát triển nội dung: Lên ý tưởng, viết bài, thiết kế hình ảnh hoặc phối hợp với designer để sản xuất nội dung phù hợp với từng kênh mạng xã hội, đảm bảo nội dung sáng tạo, đúng đối tượng.
• Lập kế hoạch nội dung cùng đội ngũ Marketing: Content Marketer sẽ cùng các thành viên trong phòng Marketing xây dựng chiến lược nội dung dài hạn, xác định nội dung theo từng giai đoạn, đảm bảo thống nhất thông điệp trên các kênh truyền thông.

Ngoài mạng xã hội, Content Marketer còn chịu trách nhiệm xây dựng nội dung cho website, email marketing, bài PR, seeding trên các diễn đàn,… nhằm lan tỏa thông tin, thu hút khách hàng tiềm năng.

Đọc thêm:

• Bài viết chuẩn SEO là gì?

Content Marketing có vai trò quan trọng ra sao?

Mình cũng là nhà tiếp thị quảng cáo và thú thực thì mình rất chán ngấy những bài quảng cáo vô bổ và ít giá trị. Cái cảm giác như bị “bội thực” thông tin và sản phẩm bị PR quá mức. Tuy nhiên, Content Marketing sẽ là cách làm hiệu quả mà trong tương lai sẽ thay thế quảng cáo truyền thống.

Nếu bạn chạy quảng cáo lan man thì bạn nên áp dụng content để cho khách hàng thấy được những gì họ đang cần và tăng dần sự tương tác.

Vậy vai trò của Content Marketing quan trọng như thế nào với doanh nghiệp hiện nay?

1. Content Marketing giúp xây dựng thương hiệu

Khi mình tư vấn các giải pháp marketing cho vài đơn vị doanh nghiệp thì sản phẩm, dịch vụ của họ rất tốt. Nhưng chưa đủ!

Và mình phát hiện là nội dung của họ chưa thực sự tốt, thậm chí họ còn chưa có các tài khoản mạng xã hội cho doanh nghiệp nữa. Một sản phẩm tốt muốn được khách hàng biết đến thì ngoài chất lượng ra thì cũng cần kết hợp với nội dung Marketing thật phù hợp.

Khách hàng biết sản phẩm của bạn rồi đó, nhưng họ cũng cần bạn truyền tải cho họ nội dung có giá trị nữa. Content marketing sẽ khiến khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đồng thời giúp tăng tương tác và nhớ đến thương hiệu của bạn hơn.

Mình ví dụ nhé:

Ví dụ mình rất thích mẫu Macbook Air mới nhất, nhưng mình còn do dự vì chưa hiểu hết tính năng của chiếc Laptop này và cả chi phí thanh toán.

Nhưng mình đọc bài viết của nhà cung cấp bán laptop thì họ cung cấp những tính năng, ưu và nhược điểm của Macbook Air,… những thông tin mà mình chưa biết gì về sản phẩm này. Đồng thời, khi mua sản phẩm, mình được trả góp 0% và nhận nhiều quà tặng khuyến mãi khác nữa.

Khi mình nhận được những lợi ích từ sản phẩm cùng những ưu đãi đi kèm, mình đã chốt đơn ngay lập tức mà không do dự nữa.

Đấy, đấy đó chiến dịch hiệu quả mà Content Marketing mang lại đấy.

Đọc thêm: Hướng dẫn tự học viết Content cho người mới bắt đầu từ A-Z.

2. Tăng lưu lượng truy cập (Traffic)

Ngoài việc chăm chút vào quảng cáo sản phẩm mà không làm Content marketing thì khách hàng sẽ nhanh chóng quên thương hiệu của bạn. Hình ảnh đẹp mắt, video chuyên nghiệp chỉ ấn tượng với đọc giả lúc đầu, nhưng Content marketing sẽ giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.

Thứ mà khách hàng cần chính là nội dung có giá trị, phù hợp với nhu cầu tìm kiếm sản phẩm của họ. Khi bạn đã hiểu được câu chuyện về chiến lược làm Marketing này rồi thì lượng tương tác vào website, Fanpage sẽ tăng rất nhanh.

Vẫn là quy tắc cũ mà mình đã nói rất nhiều lần là:

Có traffic (lưu lượng truy cập) = Là có tiền (doanh thu).

3. Tiết kiệm ngân sách chi quảng cáo

Mục đích chính của việc chạy quảng có chính là tăng lượt tương tác. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo sẽ là rào cản lớn cho các doanh nghiệp hoặc startup mới. Thay vì bỏ ra chi phí lớn cho quảng cáo thì Content Marketing sẽ thay thế cho công việc này của bạn. Content marketing sẽ mang lại những bài viết có giá trị, sáng tạo, đóng vai trò quan trọng để tăng lượt tương tác, traffic tự nhiên nhất.

Bạn thấy đấy, đầu tư Content marketing sẽ có ý nghĩa rất lớn để tiết kiệm ngân sách và thời gian của bạn.

4. Đem lại doanh thu lớn

Muốn bán được sản phẩm, dịch vụ thì bên cạnh một sản phẩm tốt thì bạn cũng phải thuyết phục được họ mua hàng nữa. Ở đây mình hay nói vui với các anh em trong nghề là “giáo dục khách hàng”. Có nghĩa là cho khách hàng thấy được giá trị của sản phẩm, cho họ thấy lợi ích họ sẽ nhận được. Từ đó, việc mua hàng hay không chính là quyết định sau cùng của khách hàng. Và khi nội dung content tốt, thuyết phục thì khách hàng sẽ chọn lựa sản phẩm của bạn.

Content Marketing sẽ gỡ rối cho những thắc mắc của khách hàng. Một khi khách hàng đã hiểu rõ hơn về sản phẩm, họ sẽ mủi lòng và không ngại chi tiền để trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Qua đó, công ty của bạn sẽ có nhiều đơn hàng hơn mà không phải tốn bất cứ chi phí quảng cáo nào khác.

Content Marketing khác gì với Content thông thường?

Content thông thường là những nội dung dạng tin tức của nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Loại content này khá chung chung là chỉ cung cấp thông tin qua các bài báo, video giới thiệu, ebook, tiểu thuyết,…

Những nội dung của content thông thường theo mình đánh giá là chưa nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng đủ sâu. Loại content mục đích đăng tải chỉ để “đủ bài” theo deadline và không quan trọng các chỉ số tương tác, traffic.

Ngược lại, Content Marketing luôn nằm trong chiến lược marketing tổng thể nhằm truyền tải các thông tin có giá trị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ để có tỷ lệ chuyển đổi mua hàng nhất định.

Content marketing sẽ mang tính thương mại hơn nhưng không chỉ giới hạn ở việc quảng bá.

Đúng vậy, mục tiêu cuối cùng của Content marketing vẫn là thúc đẩy doanh số và tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, bạn cần phải viết nội dung chất lượng, có giá trị thực sự cho khách hàng, chứ không phải cứ tập trung vào quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp.

Một khi khách hàng đã tin tưởng thương hiệu của bạn, họ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và thậm chí trở thành khách hàng trung thành, giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè và người thân.

Đây chính là điểm khác biệt khi so sánh giữa Content nói chung và Content Marketing.

Các loại Content Marketing hiện nay

Content Marketing có vô số hình thức khác nhau, từ những bài blog trên website, các bài đăng trên mạng xã hội, ebook hay Email marketing. Ngoài ra, video, podcast, infographic và quảng cáo trả phí cũng là những loại content marketing phổ biến giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng.

Vậy mỗi loại content trên có đặc điểm gì nổi bật? Mình sẽ nói chi tiết bên dưới để bạn dễ hình dung hơn.

1. Video Marketing

Trong các chiến dịch Marketing hiện nay thì Video Marketing được mình đánh giá là loại content có mức độ truyền thông tốt nhất. Theo kết quả nghiên cứu thì hơn 90% người dùng nhớ thông tin qua video, 10% còn lại là đọc văn bản. Hiện nay thì Tiktok, Facebook Reels hay Youtube shorts,… đang làm mưa làm bão trên các nền tảng social hiện nay.

2. Blog

Blog là một trong những hình thức Content Marketing được tối ưu nhiều nhất.

Các bài viết blog sẽ thể hiện quan điểm cá nhân (người viết blog) và góc nhìn của thương hiệu (doanh nghiệp). Do đó, blog post sẽ được người dùng tiếp thu nhanh hơn bởi tính khách quan và có giá trị lâu dài.

Khi một bài viết chuẩn SEO có xếp hạng cao trên Google, sẽ mang lại nguồn traffic tự nhiên mà không cần tốn chi phí quảng cáo nào. Thậm chí, bạn sẽ có lượng khách hàng đều đặn trong nhiều tháng, nhiều năm chỉ từ những bài blog chất lượng.

Đây chính là điểm khác biệt lớn so với các loại nội dung khác như mạng xã hội hay quảng cáo trả phí, vốn chỉ mang lại hiệu quả ngắn hạn.

Ngoài ta, blog content không chỉ là một công cụ để thu hút khách hàng, mà còn giúp xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp khá hiệu quả. Khi người dùng tìm kiếm thông tin và liên tục thấy nội dung từ một blog đáng tin cậy, họ sẽ dần xem đó như một nguồn tham khảo uy tín.

Một điểm quan trọng khác mà nhiều người chưa thực sự tận dụng triệt để là khả năng chuyển đổi của blog. Nếu được xây dựng bài bản, nội dung blog có thể dẫn dắt người đọc từ giai đoạn tìm hiểu đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên, không tạo cảm giác bị ép buộc.

Khi bạn biết cách kết hợp với chiến lược email marketing hoặc retargeting, blog có thể trở thành một kênh tạo lead đến 126%, có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các phương pháp tiếp cận lạnh khác.

Tóm lại, nếu phải chọn một loại hình Content Marketing có ROI cao nhất và bền vững nhất, thì mình vẫn thích triển khai blog nhất. Nhưng để thành công, nội dung không chỉ cần chuẩn SEO mà còn phải thực sự mang lại giá trị cho người đọc, giúp họ giải quyết mọi vấn đề.

3. Ebook

Ebook là gì? Ebook về cơ bản giống như một cuốn sách, tài liệu hướng dẫn, nhưng được hiển thị dưới dạng file nén để dễ đọc hơn trên các nền tảng kỹ thuật số. Ví dụ, thay vì bạn mua một cuốn sách dày 200 trang thì bạn có thể đọc nội dung cuốn sách đó trên một file Ebook.

Nội dung của Ebook sẽ được chia sẻ chuyên sâu một lĩnh vực, chủ đề nào đó người dùng quan tâm. Có thể là ebook dạy nấu ăn, ebook giảm cân, ebook chia sẻ tài liệu học Marketing. Và mọi thông tin bạn đọc trên ebook đều có lượng thông tin phong phú.

Tuy nhiên, để Ebook thu hút người dùng hơn thì nội dung phải hấp dẫn, có giá trị thông tin lâu dài. Bạn phải làm Content marketing làm sao để người dùng có thể đăng ký hoặc tương tác thực sự khi đọc ebook của bạn.

Một số lợi ích cơ bản mà Ebook mang lại khi làm Content Marketing:

– Không tốn quá nhiều chi phí in ấn.
– Có thể xem mọi lúc mọi nơi
– Tiếp cận người dùng hơn bởi hình thức trình bày đẹp và nội dung đầy đủ.
– Tạo ra nguồn thu nhập lâu dài mà không tốn chi phí quảng cáo.
– Tạo sự chuyên nghiệp và giảm thời gian tìm tòi của khách hàng.

4. Infographics

Infographics là loại content bao quát cả về nội dung, hình ảnh, thông tin và hiển thị dưới dạng đồ họa chuyên nghiệp.

Infographic giống như một phễu bán hàng trên landing page nhưng lại hiển thị dưới dạng hình ảnh chất lượng cao. Do đó, Infographic là loại Visual Content bắt mắt, thu hút nhất để truyền tải thông tin nhanh chóng và ngắn gọn nhất.

Mình sẽ ví dụ một Infographic về chủ đề giảm cân khá hiệu quả bên dưới:

5. Email Marketing

Email marketing nghĩa là tiếp thị qua Email. Bạn hoàn toàn có thể tiếp cận khách hàng bằng cách gửi email thương mại đến hòm thư của khách hàng.

Nội dung Email marketing về cơ bản cũng như một bài content PR sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới nhưng hiển thị ngắn gọn hơn. Thậm chí bạn có thể viết một câu chuyện bán hàng dài để tăng tỷ lệ nhấp vào Nút mua hàng trong Email.

Đây là một hình thức làm Content Marketing mình luôn triển khai khi bắt đầu viết blog. Email marketing sẽ target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng hơn các hình thức khác.

Nếu bạn là dân quản trị web thì sẽ hiểu đôi lúc website bị tụt hạng, mất đi lượng khách hàng truy cập thì Email marketing sẽ giữ liên lạc mật thiết và lâu dài với khách hàng. Thử nghĩ xem khi bạn có một data email người dùng, bạn gửi chiến dịch Email marketing đi thì vẫn có tỷ lệ mua hàng cao mà không tốn bất cứ đồng quảng cáo nào.

Do đó, khi tư vấn các khách hàng của mình, mình luôn đề xuất khách hàng trên thu thập, triển khai Email marketing ngay từ đầu.

6. Podcast

Âm thanh cũng là một loại content thú vị và thu hút người nghe trên mọi nền tảng kỹ thuật số. Và trong đó, Podcast là kênh social content để đăng tải những câu chuyện, bài học cuộc sống, bài phỏng vấn, tâm sự….

Khi bạn có một kênh Podcast thì bạn rất dễ dàng xây dựng thương hiệu cá nhân và bán các dịch vụ của bạn.

Lấy ví dụ kênh Podcast của Hiếu TV – một cái tên quen thuộc trên nền tảng YouTube. Kênh Podcast này hay chia sẻ những bài học về cuộc sống và đầu tư chứng khoán, Hiếu TV đã thu hút một lượng lớn người theo dõi, từ đó tạo ra nhu cầu thực sự cho các khóa học chứng khoán dành cho người mới.

Đây chính là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của Podcast trong việc xây dựng lòng tin và chuyển đổi người nghe thành khách hàng.

7. Social Media

Social Media là “mảnh đất màu mỡ” mà các Digital Marketer luôn khai thác triệt để hiện nay. Đây được xem là công cụ triển khai Content Marketing thu hút khách hàng nhanh chóng và có tốc độ lan truyền nhanh chóng.

Nội dung của Social Media thường bao gồm văn bản, hình ảnh, video và infographic để nhắm mọi đối tượng người dùng trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp luôn tận dụng Social Media để quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm. Hoặc nếu bạn là cá nhân thì việc sở hữu một kênh Fanpage có lượng người theo dõi lớn thì doanh nghiệp sẽ thuê bạn PR sản phẩm cho họ và bạn có thu nhập thụ động.

Bạn không cần có website, không cần chạy quảng cáo, chỉ làm tốt nội dung Social Media đúng cách thì vẫn là cách làm Content Marketing hữu hiệu.

Tạm kết

Mong rằng bài viết trên đã giải thích đầy đủ cho bạn về content marketing là gì rồi. “Content is King” và nội dung lúc nào cũng sẽ thay đổi dựa vào hành vi tìm kiếm và cách tiêu thụ nội dung của người dùng. Do đó, với bản thân là Content marketer thì bạn cần phải nắm bắt các xu hướng mới về nghề content cũng như các kỹ năng để phục vụ cho người đọc.

Khi bạn đã hiểu bản chất thực sự của Content marketing là gì và ngành công nghiệp Marketing ra sao thì bạn sẽ thực sự hiểu khách hàng hơn. Đây chính là những kinh nghiệm mà mình đã đúc kết sau nhiều năm viết content. Và mình rất mong bạn sẽ hiểu những giá trị của mình đang truyền tải.